近些年，智能聊天工具加速渗透到教育教学和企业办公。它既可以识别自然语言指令，另一方面也能整理信息，因此正在成为学习者及知识型员工开展知识工作的新型伙伴。 在学习活动里，智能聊天工具首先可以辅助学生自主学习。当学生无法理解某个概念时，只… Read More
在线客服的核心，已经不再停留于把优惠推给用户。在线交流缺少肢体动作等非语言线索，纯文字容易显得冷淡。因此，颜文字逐渐成为缓和关系的重要工具。它们让一句客服话术拥有态度，也让品牌沟通从单纯的功能说明，走向更细腻的体验设计。 从沟通风格看… Read More
机器翻译的普及，让跨语言交流变得更快捷，也让语言服务从业者产生职业压力：机器越来越强，人工翻译是否还被需要？从机器翻译研究来看，答案并不是简单的“替代”，而是翻译工作正在从纯手工转换，转向项目化管理。 机器翻译的优势十分直接。面对邮件… Read More